Conditions d’utilisation
Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
1. Chi siamo
Il sito robuststep.com è gestito da SELLZER LLC, società a responsabilità limitata (LLC) di diritto del Wyoming (USA), n. di registrazione 2026-002049381. La società opera con il nome commerciale Fresia («Fresia», «noi»). Indirizzo: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. Email: support@robuststep.com.
2. Accettazione dei termini
Quando usi questo sito o fai un ordine, accetti questi termini, la nostra politica di reso e rimborso e la nostra politica di spedizione. Confermi anche di aver letto la nostra informativa sulla privacy.
3. I prodotti
Vendiamo lo slip lavabile per perdite urinarie, l'assorbente lavabile a bottoni, la pochette impermeabile e il sacchetto per lavatrice. Descriviamo i nostri prodotti, i loro colori e i loro materiali nel modo più fedele possibile. I colori possono variare leggermente in base al tuo schermo. I nostri prodotti non curano nessuna malattia. Per qualsiasi dubbio sulle perdite urinarie o sulla tua salute, chiedi consiglio a un medico.
4. Prezzi e offerte
I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. La spedizione è gratuita. Possiamo cambiare i nostri prezzi e le nostre offerte in qualsiasi momento, ma si applica il prezzo mostrato quando fai l'ordine. Le offerte, come i pacchetti con più prodotti, sono valide finché sono mostrate sul sito. In caso di errore di prezzo evidente, possiamo annullare l'ordine e rimborsarti per intero.
5. Ordine
Il tuo ordine è confermato quando ricevi la nostra email di conferma. Possiamo rifiutare o annullare un ordine, per esempio in caso di errore di prezzo, sospetto di frode o prodotto esaurito. In questo caso, ti rimborsiamo per intero.
6. Pagamento
Il pagamento avviene online, in modo sicuro, tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento. Non conserviamo i tuoi dati bancari completi.
7. Consegna
La consegna segue la nostra politica di spedizione. Il rischio di perdita o di danno passa a te quando tu, o una persona che hai indicato (diversa dal corriere), prendi materialmente possesso dei prodotti.
8. 30 giorni per cambiare idea e diritto di recesso
Hai 30 giorni dalla consegna per cambiare idea e restituire i prodotti, come spiegato nella nostra politica di reso e rimborso. Per legge, hai anche 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti per recedere dal contratto senza dare una motivazione (artt. 52–59 del Codice del Consumo). I 30 giorni includono questo termine legale. Per recedere, mandaci una dichiarazione chiara via email oppure il modulo qui sotto. Ti rimborsiamo al più tardi 14 giorni dopo la tua richiesta, comprese le spese di consegna standard. Possiamo aspettare di ricevere i prodotti, o la prova che li hai spediti. Le spese di reso restano a tuo carico. Non spedire i prodotti all'indirizzo della sede: l'indirizzo per il reso te lo mandiamo via email.
Eccezione per motivi igienici: lo slip e l'assorbente sono prodotti sigillati che, per motivi igienici, non si possono restituire una volta aperti. Se apri la loro confezione sigillata dopo la consegna, perdi il diritto di recesso su questi prodotti (art. 59, comma 1, lettera e, del Codice del Consumo). Per lo stesso motivo, li accettiamo in reso solo mai indossati, mai lavati e nella confezione originale sigillata. Questa regola non vale se il prodotto è difettoso.
Modulo di recesso (compilalo e mandacelo solo se vuoi recedere dal contratto)
Destinatario: SELLZER LLC (Fresia), 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, support@robuststep.com
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
- Prodotti: ...
- Ordinato il: ... / ricevuto il: ...
- Numero d'ordine: ...
- Nome del cliente: ...
- Indirizzo del cliente: ...
- Data: ...
- Firma (solo se il modulo è inviato su carta): ...
9. Garanzie legali
Oltre ai 30 giorni per cambiare idea, hai le garanzie previste dalla legge.
Garanzia legale di conformità: hai 24 mesi dalla consegna per far valere un difetto di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Puoi ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Se non è possibile, puoi ottenere una riduzione del prezzo o il rimborso. Se il difetto compare entro 12 mesi dalla consegna, non devi dimostrare che esisteva già al momento della consegna.
Le regole igieniche sui resi non limitano questa garanzia. Questi diritti si aggiungono agli altri diritti che la legge ti riconosce.
Per far valere una garanzia, scrivici a support@robuststep.com con il numero d'ordine e una foto del difetto.
10. Uso del sito
Ti impegni a non usare il sito in modo abusivo. Per esempio: accessi non autorizzati, copia dei contenuti a scopi commerciali o attacchi alla sua sicurezza.
11. Proprietà intellettuale
Il nome Fresia, il logo, i testi, le immagini e i video del sito appartengono a SELLZER LLC o sono usati con autorizzazione. Non puoi usarli senza il nostro consenso scritto.
12. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità è limitata all'importo che hai pagato per il prodotto in questione. Questo limite non si applica ai nostri obblighi di legge verso i consumatori, né ai danni che la legge non permette di limitare.
13. Dati personali
Il trattamento dei tuoi dati è spiegato nella nostra informativa sulla privacy.
14. Legge applicabile e controversie
Questi termini sono regolati dalla legge dello Stato del Wyoming (USA). Se sei un consumatore e vivi in un altro paese, per esempio in Italia, conservi la protezione delle norme imperative del tuo paese di residenza. In caso di problemi, scrivici prima a support@robuststep.com: cerchiamo sempre una soluzione amichevole. Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), come previsto dall'art. 141 del Codice del Consumo. Puoi anche rivolgerti al giudice del luogo in cui vivi.
15. Modifiche
Possiamo aggiornare questi termini. La data in alto indica l'ultima versione. A ogni ordine si applicano i termini in vigore il giorno in cui lo hai fatto.
16. Contatti
SELLZER LLC (Fresia)
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA